Личный кабинет абонента

Личный кабинет – это ваша персональная страница на сайте www.tricolor.tv, где вы самостоятельно и в любое удобное для вас время можете:

управлять денежными средствами, перемещая их между счетами;
отслеживать поступление денежных средств на счет, просматривать историю платежей;
активировать новые услуги и отслеживать срок действия подключенных услуг;
корректировать персональные данные;
найти информацию о наиболее часто задаваемых вопросах технического характера, в том числе о способах раскодировки теле- и радиоканалов.

В Личном кабинете вы найдете подробную инструкцию, рассказывающую обо всех его возможностях и помогающую в навигации по нему! С Личным кабинетом пользоваться услугами «Триколор ТВ» станет еще проще и удобнее!

Войти в Личный кабинет вы можете здесь, или перейдя на главную страницу сайта www.tricolor.tv.

Как получить пароль

Пароль для входа в Личный кабинет направляется в виде sms-сообщения в течение 20 минут после завершения регистрации абонента на мобильный телефон, указанный в регистрационных данных абонента.

В дальнейшем вы сможете получить пароль, нажав ссылку «Получить пароль» на стартовой странице Личного кабинета. Получить пароль для входа в Личный кабинет вы можете следующими способами:

на ТВ-приемник (пароль появится на экране телевизора);
в виде sms-сообщения на указанный вами номер мобильного телефона;
в виде e-mail – сообщения на указанный вами адрес электронной почты.

1. Если вы выбрали вариант получения пароля «на ТВ-приемник», выполните следующие действия:

Включите приемник и телевизор
Перейдите на стартовую страницу по ссылке: //lk.tricolor.tv/trCustomer/
Нажмите ссылку «Получить пароль», расположенную справа под заголовком «Вход в Личный кабинет»
На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер (ID) вашего приемника и нажмите кнопку «Получить пароль». Пароль будет выслан вам на экран телевизора в течение 2 часов.

Внимание! Перед нажатием кнопки «Получить пароль» убедитесь, что напротив пункта «Выслать пароль на ТВ-приёмник» стоит зеленая «галочка», а приемник и телевизор включены!

Запишите полученный пароль и используйте его для доступа в Личный кабинет. Впоследствии пароль можно изменить в разделе «Мои данные».

2. Если вы выбрали вариант получения пароля в виде SMS-сообщения, выполните следующие действия:

Перейдите на стартовую страницу по ссылке: //lk.tricolor.tv/trCustomer/
Нажмите ссылку «Получить пароль», расположенную справа под заголовком «Вход в Личный кабинет»
На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер (ID) вашего приемника и нажмите кнопку «Получить пароль». Пароль будет выслан вам в виде SMS-сообщения в течение 20 минут на номер контактного телефона, который вы указали при регистрации.

Впоследствии пароль и номер телефона для его получения можно изменить в разделе «Мои данные».

ВНИМАНИЕ! Пароль в виде SMS-сообщения можно получить не более 3 раз в сутки.

3. Если вы выбрали вариант получения пароля на e-mail, выполните следующие действия:

Перейдите на стартовую страницу по ссылке: //lk.tricolor.tv/trCustomer/
Нажмите ссылку «Получить пароль», расположенную справа под заголовком «Вход в личный кабинет»
На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер номер (ID) вашего приемника и нажмите кнопку «Получить пароль». Пароль будет выслан вам в течение 20 минут на контактный e-mail (электронный адрес), который вы указали при регистрации.

Впоследствии пароль и e-mail для его получения можно изменить в разделе «Мои данные».

ВНИМАНИЕ! Пароль на e-mail можно получить не более 3 раз в сутки.

Как войти в Личный кабинет

Перейдите на стартовую страницу по ссылке: //lk.tricolor.tv/trCustomer/
Введите 12-значный или 14-значный номер (ID) вашего приемника и пароль и нажмите «ВХОД».

Если вы забыли пароль, просто получите новый!

ВНИМАНИЕ! При регистрации комплекта «Триколор ТВ» вам будет автоматически отправлено SMS-сообщение, содержащее первоначальный пароль для Личного кабинета. Для первого входа в Личный кабинет вам будет предложено изменить первоначальный пароль. В дальнейшем, если вы забудете пароль, вы сможете получить его, используя ссылку «Получить пароль» на стартовой странице Личного кабинета удобным вам способом.

Как изменить пароль

Войдите в Личный кабинет.
Перейдите в раздел «Мои данные». Для этого выберите пункт «Мои данные» в главном меню Кабинета, расположенном в левой части страницы.
Нажмите кнопку «Сменить пароль для входа в Личный кабинет» в нижней части страницы.
В открывшейся форме «Смена пароля» введите новый пароль, подтвердите его и нажмите «Сменить пароль».

ВНИМАНИЕ! Пароль должен состоять как минимум из 8 символов. Пароль может содержать прописные и строчные буквы английского алфавита и цифры (от 0 до 9).

После успешной смены пароля используйте для входа в Личный кабинет ваш новый пароль.